疫情防控與銷售經(jīng)營同步進(jìn)行
本鋼集團(tuán)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”追求效益最大化
在疫情防控期間，國貿(mào)公司營銷人員開啟遠(yuǎn)程辦公模式，充分利用歐冶云商平臺、電話以及互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，積極尋找上下游資源渠道，隨時(shí)聯(lián)系，掌握用戶和工程情況，了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，保證了合同兌現(xiàn)率和訂單組織均達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了疫情防控和營銷工作兩不誤。
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，國貿(mào)公司第一時(shí)間成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制訂疫情防控預(yù)案，對疫情發(fā)展動態(tài)進(jìn)行科學(xué)研判，重新梳理各區(qū)域營銷工作，利用電商平臺每天在線上與用戶溝情況、跟蹤合同、督促回款，全力確保營銷業(yè)務(wù)的有序開展。
本鋼集團(tuán)用實(shí)際行動表明鋼鐵企業(yè)不僅可以用好電商平臺，而且越用越好。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟，各個行業(yè)都希望借助其來尋求發(fā)展，鋼鐵行業(yè)也不例外。本鋼集團(tuán)積極探索以市場需求為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈服務(wù)，進(jìn)一步拓寬銷售渠道，提升服務(wù)水平。2018年4月，本鋼集團(tuán)選擇了歐冶電商作為本鋼鋼材網(wǎng)上銷售平臺，利用銷售分公司將本鋼現(xiàn)貨產(chǎn)品的一部分拿到平臺上進(jìn)行銷售，建立新的營銷模式。作為傳統(tǒng)銷售模式的有效補(bǔ)充，電商銷售豐富了本鋼的銷售體系，拓寬了銷售渠道，不僅電商銷售產(chǎn)品的數(shù)量和品種均有較大增長，而且取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
國貿(mào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，鋼鐵行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期，各大鋼鐵企業(yè)都在尋求突破。建立電商銷售模式的目標(biāo)是將本鋼的產(chǎn)品更多更好地銷售出去。目前，本鋼通過電商銷售的產(chǎn)品包括化工產(chǎn)品、冶金渣、硫銨及氣體和廢舊物資等非鋼產(chǎn)品、非計(jì)劃產(chǎn)品，以及一些現(xiàn)貨產(chǎn)品。其中，非計(jì)劃產(chǎn)品電商銷售達(dá)99%，通過電商銷售模式不僅能將銷售觸角延伸到目標(biāo)區(qū)域的“螞蟻用戶”，提高銷量，而且省掉中間環(huán)節(jié)成本，直接服務(wù)客戶。據(jù)悉，2019年全年鋼鐵主材產(chǎn)品和非鋼產(chǎn)品電商競價(jià)銷售雙雙突破百萬噸，真正實(shí)現(xiàn)了“貨賣買家、貨賣用家”，確保了企業(yè)效益的最大化。
在具體銷售過程中，本鋼集團(tuán)積極探索電商銷售新思路新做法，多措并舉，通過采取集合競價(jià)、單件競價(jià)銷售、期貨銷售等方式，在固定的時(shí)間范圍內(nèi)全網(wǎng)用戶都可參與競價(jià)，價(jià)高者得，既推廣了本鋼產(chǎn)品，增加了本鋼產(chǎn)品的用戶范圍，獲得了合理的利潤水平，又快速回籠了資金，確保了企業(yè)取得實(shí)實(shí)在在的效益。與此同時(shí)，本鋼集團(tuán)利用電商平臺的智能化倉儲技術(shù)和管理，與電商平臺進(jìn)行戰(zhàn)略合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同做好本鋼異地產(chǎn)品的倉儲、物流、監(jiān)管等工作，保證本鋼產(chǎn)品在異地的安全，為網(wǎng)上購買本鋼產(chǎn)品的客戶提供周全、便捷的物流服務(wù)。此外，本鋼集團(tuán)還部分授權(quán)歐冶電商平臺處理線上質(zhì)量異議，使異議受理后快速理賠，極大地提高了服務(wù)效率，用戶滿意度大幅提升。
電商銷售不僅讓企業(yè)獲得了利潤，更方便了用戶，實(shí)現(xiàn)了雙贏。一位在歐冶電商平臺上下單購買本鋼產(chǎn)品的用戶對記者說，“在網(wǎng)上可以隨意購買自己所需要的鋼鐵產(chǎn)品，下單、支付只需一鍵操作，簡單快捷，而且產(chǎn)品的外觀、性能、價(jià)格等信息一目了然，公開透明，也可以貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。”
堅(jiān)定不移創(chuàng)新創(chuàng)效，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力是本鋼集團(tuán)始終如一的追求。下一階段，本鋼集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化電商平臺服務(wù)流程，加大宣傳力度，擴(kuò)大市場份額與品牌影響力。在總結(jié)前期銷售經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理制度，優(yōu)化銷售模式，做好電商銷售平臺的售中和售后服務(wù)板塊建設(shè)，做好電商平臺數(shù)據(jù)與本鋼平臺的互通，研究更好利用電商平臺大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析預(yù)測。同時(shí)，加強(qiáng)與歐冶電商平臺的合作，進(jìn)一步完善物流配送管理，推進(jìn)電子商務(wù)與物流倉儲有機(jī)結(jié)合，穩(wěn)妥高效地助推本鋼集團(tuán)營銷模式轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)盈利水平。
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，國貿(mào)公司第一時(shí)間成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制訂疫情防控預(yù)案，對疫情發(fā)展動態(tài)進(jìn)行科學(xué)研判，重新梳理各區(qū)域營銷工作，利用電商平臺每天在線上與用戶溝情況、跟蹤合同、督促回款，全力確保營銷業(yè)務(wù)的有序開展。
本鋼集團(tuán)用實(shí)際行動表明鋼鐵企業(yè)不僅可以用好電商平臺，而且越用越好。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟，各個行業(yè)都希望借助其來尋求發(fā)展，鋼鐵行業(yè)也不例外。本鋼集團(tuán)積極探索以市場需求為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈服務(wù)，進(jìn)一步拓寬銷售渠道，提升服務(wù)水平。2018年4月，本鋼集團(tuán)選擇了歐冶電商作為本鋼鋼材網(wǎng)上銷售平臺，利用銷售分公司將本鋼現(xiàn)貨產(chǎn)品的一部分拿到平臺上進(jìn)行銷售，建立新的營銷模式。作為傳統(tǒng)銷售模式的有效補(bǔ)充，電商銷售豐富了本鋼的銷售體系，拓寬了銷售渠道，不僅電商銷售產(chǎn)品的數(shù)量和品種均有較大增長，而且取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
國貿(mào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，鋼鐵行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期，各大鋼鐵企業(yè)都在尋求突破。建立電商銷售模式的目標(biāo)是將本鋼的產(chǎn)品更多更好地銷售出去。目前，本鋼通過電商銷售的產(chǎn)品包括化工產(chǎn)品、冶金渣、硫銨及氣體和廢舊物資等非鋼產(chǎn)品、非計(jì)劃產(chǎn)品，以及一些現(xiàn)貨產(chǎn)品。其中，非計(jì)劃產(chǎn)品電商銷售達(dá)99%，通過電商銷售模式不僅能將銷售觸角延伸到目標(biāo)區(qū)域的“螞蟻用戶”，提高銷量，而且省掉中間環(huán)節(jié)成本，直接服務(wù)客戶。據(jù)悉，2019年全年鋼鐵主材產(chǎn)品和非鋼產(chǎn)品電商競價(jià)銷售雙雙突破百萬噸，真正實(shí)現(xiàn)了“貨賣買家、貨賣用家”，確保了企業(yè)效益的最大化。
在具體銷售過程中，本鋼集團(tuán)積極探索電商銷售新思路新做法，多措并舉，通過采取集合競價(jià)、單件競價(jià)銷售、期貨銷售等方式，在固定的時(shí)間范圍內(nèi)全網(wǎng)用戶都可參與競價(jià)，價(jià)高者得，既推廣了本鋼產(chǎn)品，增加了本鋼產(chǎn)品的用戶范圍，獲得了合理的利潤水平，又快速回籠了資金，確保了企業(yè)取得實(shí)實(shí)在在的效益。與此同時(shí)，本鋼集團(tuán)利用電商平臺的智能化倉儲技術(shù)和管理，與電商平臺進(jìn)行戰(zhàn)略合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同做好本鋼異地產(chǎn)品的倉儲、物流、監(jiān)管等工作，保證本鋼產(chǎn)品在異地的安全，為網(wǎng)上購買本鋼產(chǎn)品的客戶提供周全、便捷的物流服務(wù)。此外，本鋼集團(tuán)還部分授權(quán)歐冶電商平臺處理線上質(zhì)量異議，使異議受理后快速理賠，極大地提高了服務(wù)效率，用戶滿意度大幅提升。
電商銷售不僅讓企業(yè)獲得了利潤，更方便了用戶，實(shí)現(xiàn)了雙贏。一位在歐冶電商平臺上下單購買本鋼產(chǎn)品的用戶對記者說，“在網(wǎng)上可以隨意購買自己所需要的鋼鐵產(chǎn)品，下單、支付只需一鍵操作，簡單快捷，而且產(chǎn)品的外觀、性能、價(jià)格等信息一目了然，公開透明，也可以貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。”
堅(jiān)定不移創(chuàng)新創(chuàng)效，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力是本鋼集團(tuán)始終如一的追求。下一階段，本鋼集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化電商平臺服務(wù)流程，加大宣傳力度，擴(kuò)大市場份額與品牌影響力。在總結(jié)前期銷售經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理制度，優(yōu)化銷售模式，做好電商銷售平臺的售中和售后服務(wù)板塊建設(shè)，做好電商平臺數(shù)據(jù)與本鋼平臺的互通，研究更好利用電商平臺大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析預(yù)測。同時(shí)，加強(qiáng)與歐冶電商平臺的合作，進(jìn)一步完善物流配送管理，推進(jìn)電子商務(wù)與物流倉儲有機(jī)結(jié)合，穩(wěn)妥高效地助推本鋼集團(tuán)營銷模式轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)盈利水平。
2020-04-20